为推动退役军人服务保障工作精细化、规范化，我乡退役军人服务站积极响应退役军人建档立卡工作。如何践行让“数字”、干部多跑路，让退役军人少跑路的服务理念？我乡党委政府始终坚持便民服务的基本定位，为防止退役军人多跑、重跑，吴坑乡推进管理体制、运行机制改革，吴坑乡立足乡情,聚焦民生服务主线,创新服务模式、寻求多方合作、整合信息资源，持续深化“便民化”改革工作，有效破解辖区在家退役军人老龄化严重事项交代不清，中青年退役军人在外务工外地返乡困难等问题。截至目前，吴坑乡全乡各村都设有建档立卡代办专班，让退役军人足不出户完成建档立卡工作。

一、乡政府创新服务模式，打通地域间隔。

（一）建立上门代办制度，方便老龄退役军人建档立卡。吴坑乡位于青田县边缘山区，接壤温州，辖区内在家退役军人基本都是老人，为保障年老退役军人顺利建档立卡，吴坑乡要求各村建立退役军人建档立卡代办专班，开展上门服务，对于老龄不清的退役军人联系其子女进一步完善相关信息，在方便老龄退役军人的同时提高建档立卡效率。

（二）利用“数字化”改革成果，推动在外退役军人建档立卡。吴坑乡户籍人口11668人，常住人口仅2，3千人，绝大多数人都在外地，为解决在外退役军人办事难的问题，吴坑乡驻村干部积极添加在外退役军人微信，让其填写电子表格或打印出来填写完整以图片的形式反馈，极大的方便在外退役军人，可以不用“见面”完成建档立卡工作。近年来政府“数字化”改革明显，吴坑乡整合之前已经收集到不同系统上的信息资源，在此基础上将已有的信息先行填写，而后联系退役军人查漏补缺，做到工作人员“少询问”，退役军人“少开口”。

二、上下贯通，各方合作高效推动建档立卡工作

(一）县里统筹，解决建档立卡工作重难点。退役军人服役和退伍时的一些信息是建档立卡工作的重中之重，信息填写必须正确，但是许多退役军人因时间太久已经记不清楚，许多作证材料也已经丢失，为解决这一问题，县退役军人事务局联合人民武装部及各乡镇工作人员对各退役军人资料进行整治，在不涉密的基础上给予我乡退役军人服务站相关信息，有效的解决建档立卡工作的重难点，保障信息的正确性。

（二）乡级统领，三级网格保障建档立卡信息准确性。我乡退役军人建立三级网格制度：退役军人填写（村干部或驻村干部代填）--驻村干部初审--业务干部审核。通过三级网格在高效填写信息的的同时保证准确性。

（三）科室协调，业务培训提高建档立卡工作效率。为进一步提高业务人员和驻村干部业务水平，吴坑乡实时召开业务培训交流会，对全乡驻村干部进行建档立卡填写培训并交流在实际操作中发现的问题和处理方式，通过加强乡政府工作人员的业务能力，大大减少对群众的重复询问，无效询问。