为应对辖区深度老龄化态势，破解空巢、独居、侨眷老人养老难题，近年来，瓯南街道石门社区锚定 “社工主导、邻里参与、多元共治、精准赋能”理念，构建 “精准研判、专业赋能、场景创设、机制搭建”四维互助养老体系，推动养老服务从 “被动帮扶” 转向 “社工引领、群众共建”，年均服务老年群体超 5000 人次，让老人在家门口老有所养、老有所乐。

数字化摸排，让服务对症施策。 针对以往慰问帮扶粗放、服务错位等问题，社区依托 “青亲里”邻里小程序，整合网格员、楼栋长、党员志愿者力量，制定标准化入户走访、需求评估、风险排查三张清单，开展全覆盖专业化走访。社工通过专业访谈采集老人健康、家庭、心理等信息，建立 “一人一档、一户一策”台账，创新 “红黄绿”三色分级动态管理，对高危失能、独居重病、健康活力三类老人分级追踪、闭环服务，并绘制养老服务民情地图，精准匹配供需、预判风险，彻底解决 “盲、散、粗、偏”问题。

本土化组队，让邻里精准发力。 摒弃粗放式志愿动员，社区立足 “以老助老、邻里互助”理念，由社工筛选吸纳 50 余名退休党员、退役军人、新业态从业者等热心居民，组建 “青邻帮”银龄互助志愿队，纳入社工专业化管理。创新 “低龄帮高龄、健康帮弱龄、一对一结对”机制，社工根据老人需求、身体状况、性格特点精准匹配结对，全程指导监督志愿服务。在统筹生活代办、居家清扫、就医陪护、暖心送餐等基础照料的同时，引导志愿者常态化开展敲门问暖、谈心陪伴、情绪疏导，实现 “物质照料 + 精神慰藉”双覆盖。

多元化深耕，让养老有声有色。 社区统筹盘活党群服务中心、365 网格驿站、共享厨房、口袋广场等阵地，搭建家门口养老服务场景。社工运营共享厨房，打造 “福到我家”一碗民间美食“山粉糊”项目，结合本地饮食习惯定制软糯易消化的山粉糊等暖心餐食，统一排班配送、跟进回访，同步开展巡访问需、居家隐患排查，实现 “一餐暖身、一次访视、一次排查”多重效能，累计服务超10000人次。

长效化运维，让互助行稳致远。 针对助老志愿服务风险高、志愿者顾虑多的问题，社工创新落地“青邻保”邻里互助专项保险，为所有助老志愿者提供风险兜底，从制度层面打消 “助人怕担责”顾虑，让邻里助老敢开展、稳开展、持续开展，将自发善意升级为制度保障、规范运行的专业化服务体系。

如今，石门社区以社工力量为纽带，串联邻里温情、盘活社区资源、补齐养老短板，让互助养老从零散微光汇聚成暖心星河，独居老人不再孤单、高龄老人老有所依，真正实现“养老不离社区、服务专业暖心”。下一步，社区将持续优化社工赋能体系、创新服务场景、完善治理机制，擦亮“社工引领、邻里共治、银发暖心”特色品牌，不断提升老年群体的获得感、幸福感与安全感。（供稿人：詹慧芬，审核人：季秀贤）