为切实筑牢高龄独居老人居家安全防线，扎实开展便民利民服务，2月3日，瓯南街道水南社区网格员小李在辖区高龄老人上门关怀走访中，精准排查并妥善解决了独居老人王奶奶的房屋漏水纠纷，用贴心举措传递社区温度，守护老人安心生活。

走访中，网格员小李来到栖霞小区看望87岁独居老人王奶奶时，发现老人神情低落，细问之下得知，因家中出现漏水问题，老人与楼上住户多次沟通无果，双方引发口角，漏水难题不仅影响居住环境，更让老人倍感困扰。

了解情况后，网格员小李第一时间安抚王奶奶的情绪，耐心倾听其诉求，承诺会全力协调解决。随后，小李立即前往楼上住户家中核实漏水原因，一边耐心疏导双方情绪，讲解邻里和睦的重要性，化解彼此隔阂；一边细致排查漏水点位，协调专业维修人员上门检修。

维修期间，网格员小李全程跟进督办，紧盯维修进度与质量，及时向王奶奶和楼上住户反馈情况，化解双方顾虑。经过高效协调处置，漏水问题迅速整改完毕，房屋恢复整洁干燥，这场邻里矛盾也得到圆满化解。

考虑到王奶奶年事已高、独自居住，不便记忆联系方式，网格员小李特意手把手帮老人将自己的个人电话存入手机，反复教老人如何查找、拨打，叮嘱老人今后遇到任何困难，无需独自发愁，可第一时间联系自己，将一对一便民服务落到实处。

此次服务，既妥善化解了邻里矛盾，解决了老人的实际难题，更拉近了社区与居民的距离。下一步，水南社区将持续常态化开展高龄老人、独居群体走访关怀活动，精准排查群众急难愁盼问题，用细致服务筑牢民生防线，让社区服务更有温度、更具力度。（供稿人：钟锦露，审核人：蔡双双）