为扎实推进青田县“青邻帮”三位一体暖心养老服务试点工作，4月28日，鹤城街道及鸣山社区联合召开鸣山社区“青邻帮”三位一体养老服务供需对接会。会议集结月泉小区香溢物业、菜篮子公司、老百姓大药房、春满园养老、鹤城卫生院、月泉小区业委会以及理发师、居家保洁、水电工、家电维修师、配锁师等多方力量，共同商讨养老服务供需对接与多方联动机制，旨在为社区老人打造全方位、多层次的新型养老服务体系。

会议聚焦“线上响应、线下服务”模式，推动资源整合。收集到的需求涵盖日常生活照料、居家安全维修、健康医疗支持、精神情感陪伴等方面。针对老人在线上平台提出的服务需求及预约时间，“青邻帮”即时对接，迅速开展上门服务。

一、智慧守护，应急无忧

聚焦居家安全，引入科技赋能。春满园养老工作人员上门为老人安装操作简便的4G一键报警器和可智能监测身体动态、跌倒报警的索达防跌倒雷达，实现社区、子女、网格员同步预警。

二、医药物资，送药上门

着力健康保障，打通医药服务“最后一米”。老百姓大药房开通便捷的线上代购渠道，老人只需在“青邻帮”平台提出用药需求，工作人员便代为购买并精准配送上门。

前一日，付奶奶尝试着在线上提出：“能不能明天早上帮我买一包午时茶颗粒？”没想到，第二天一早，“青邻帮”的志愿者就敲响了她家的门，药品稳稳递到了老人手中。付奶奶接过药包，连声道谢：“青邻帮是真心实意为老人着想，这样的服务，真应该一直办下去！”

三、便民生活，琐事不愁

依托线上平台与社区微信群，“青邻帮”建立起“需求随时提、服务即时应”的响应机制。近日，月泉小区一位居民在群里询问：“家里老人需要理发，明天能安排上门吗？”志愿者迅速对接，协调理发师傅于次日上午准时上门。从线上发声到线下解决，全程清晰高效、有序暖心。

目前，青邻帮已整合上门理发、保洁、水电维修、家电修理、开锁换锁等多项生活服务，老人或家属通过线上预约，即有专业师傅按时上门，并以惠民价格提供帮助，让日常琐事不再成为难题，切实感受到“身边有帮衬、生活有温度”。

四、助餐配送，食有所安

关注基本生活，确保用餐便利与营养。菜篮子公司提供生鲜食材定点配送，解决老人买菜负重之累。春满园养老同时提供送餐服务，依据老人需求配送可口饭菜到家，让老人用餐卫生又健康。

“青邻帮”模式通过有效的供需对接与市场化的低价机制，将分散的社会服务资源整合为一张紧密的为老服务网络，实现了从“被动应对”到“主动服务”、从“单一供给”到“多元联动”的转变，切实提升了社区养老服务的精准度与温度。

供稿人：傅星                                                                          审稿人：叶晓媚