温馨服务，始于一杯咖啡的暖意。在中信银行丽水分行营业厅内，一场“反诈大咖，中信请你喝咖啡”主题活动正悄然升温，将金融知识普及与暖心客户关怀深度融合，让反诈宣传更具温度、更接地气。工作人员笑意盈盈地为客户递上香气氤氲的咖啡，一句“头脑要清醒，不要进陷阱”的贴心提醒同步送达——这不仅是一次简单的赠饮致谢，更是一场沉浸式、零距离的反诈安全体验，让客户在味蕾的愉悦中，悄然筑牢金融安全的第一道防线。

普及反诈知识，筑牢安全思想防线。厅堂内的宣传展架格外醒目，粉色主色调搭配生动卡通形象，瞬间吸引客户驻足停留。“全民反诈”“头脑要清醒，不要进圈套”等标语简洁有力、直击人心，清晰传递反诈警示信号。工作人员手持宣传手册主动上前，结合近期高发电信网络诈骗案例，用通俗直白的语言拆解骗局套路，针对老年群体易受虚假理财诱惑、年轻群体易遇网络刷单诈骗等特点，提供量身定制的风险提示，帮助不同年龄段客户精准识别诈骗陷阱，切实提升自我保护能力。

互动交流赋能，让金融服务更有温度。一杯热咖啡暖手，一本宣传册解惑，一次面对面交流暖心，构成了活动中最治愈的画面。工作人员耐心倾听客户疑问，细致讲解账户安全保护、可疑交易识别等实用技巧，用专业与真诚赢得客户信任。不少客户听完讲解后频频颔首，主动分享身边遇到的可疑情况；也有客户主动追问账户安全防护细节，现场学习防范方法。这场双向互动打破了反诈宣传“单向输出”的模式，搭建起银行与客户之间的信任桥梁，让安全守护成为彼此默契的约定。

活动现场，自行车模型作为“全民派对”主题的视觉符号格外亮眼，既呼应了活动氛围，更象征着反诈宣传需如骑行般稳扎稳打、持续发力、久久为功。此次活动坚持线上线下联动，将技术防护手段与人文关怀服务有机结合，用创新形式织密金融反诈防护网。

一杯咖啡暖手暖心，一句提醒防患未然。中信银行丽水分行以客户需求为导向，用创新载体推动反诈宣传走深走实，以点滴细节诠释“以客户为中心”的服务初心。下一步，该行将持续探索多元化、接地气的金融宣教方式，让金融安全理念融入客户日常，不断提升公众金融安全意识，为构建平安金融环境、守护客户财产安全贡献中信力量。

来源：中信银行股份有限公司【丽水分行】           责编：周来来