在中信银行丽水分行营业部，温暖从不缺席，每一天都在上演着关于用心服务的动人故事。11月8日，客户季女士办理完业务后，特意拨通了银行客服热线。电话那头，她满是赞许地表扬了当班柜员的服务，为这份有温度的金融服务，添上了一枚崭新的“勋章”。

季女士此次到访，是为办理一笔定期存款业务。业务办理途中，柜员陈茹霞凭借娴熟的专业技能，精准高效地推进着每一个流程。但真正让季女士铭记于心的，远不止这份专业利落。面对她对存款产品的些许困惑，陈茹霞没有局限于机械操作，而是主动放慢语速，用通俗直白的语言耐心拆解，细致分析产品特点与收益情况，确保季女士在完全了解的前提下，做出最贴合自身需求的财务选择。这份超出预期的耐心与关怀，让冰冷的柜台间满是暖意。

业务办结后，一股暖流在季女士心中久久激荡。她觉得，这样优秀的员工、这样暖心的服务，值得被更多人看见，值得被真诚点赞。于是，她主动通过客服热线传递这份特别的“声音”——一封言辞恳切的表扬信。“我就是要好好表扬陈茹霞，她的服务实在太贴心了！”这句来自客户心底的直接肯定，于陈茹霞而言，无疑是一枚最珍贵的“服务勋章”。它无关考核指标的量化，只源于客户发自内心的认可，纯粹而厚重。

客户的每一次肯定，都是服务路上最明亮的灯塔，照亮着我们前行的方向。中信银行丽水分行将始终秉持“以客为尊”的服务理念，把每一份认可化作前行的动力，让每一位像季女士一样的客户，都能在专业高效的服务中，感受到金融的温度与力量。

来源：中信银行股份有限公司【丽水分行】           责编：周来来