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打造“星级服务”, 铺好“服务基石”——青田县林业窗口连获“四星窗口”
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   “每天坚持办完最后一张证”是青田县林业窗口工作人员的“铁律”。林业局紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,脚踏实地为人民群众办实事,凝心聚力树爱岗敬业形象2021年第三季度,林业窗口8月、9月连续2次获“四星窗口”荣誉,1人次获“服务标兵”称号。

入驻县政务服务中心以来,林业窗口为真正达到便民目的,强化管理制度、优化服务流程,采取了很多措施,比较成熟的经验举措包括:一、网络工具提效率。通过微信、浙政钉、QQ等网络工具同办事群众进行实时沟通,告知办事指南、申请流程等业务,不让群众来回跑、多白跑,群众足不出户就能“了如指掌”。二、延时服务解民难。根据实际情况,适时开展延时服务,为群众提供便捷服务,每天坚持办完最后一张证。三、事项维护保畅通。做好浙江政务服务网办理事项维护,确保事项内容及时更新维护随时跟进,让网上办事的群众轻松办理事项的查询、申请、补正、提交等业务。

截止到目前林业窗口共办理许可类事项286件,接待群众咨询200多人,“零投诉、无违纪”,窗口的办事服务质量和态度得到群众一致认可。下一步,林业窗口会继续坚持让群众满意的服务理念,不断强化窗口管理,创新服务方式,提升服务质量,提高服务水平,积极争创群众满意的窗口服务单位。

四星窗口.jpg

服务标兵1.jpg



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