石榴集团焕新打造无忧服务体系 五大模块营造度假生活
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日前,石榴集团以客户洞察为基础,推出了无忧服务体系,将客户价值贯穿规划、销售、建造、入住、生活等开发全周期,以服务力保障其“生活就是在度假”理念的落地。

五大模块营造无忧服务

寻找理想中的家是一次漫长的旅程。石榴集团潜心研究客户的居住需求,以更高的颜值、更强的功能、更好的服务不断迭代产品体系,为业主营造度假感十足的生活。

据了解,石榴集团的无忧服务体系,概括起来分为五大子体系,确保业主在规划、销售、建造、入住、生活等方面,受到全程呵护。即:以精研体系保障无忧规划,以阳光体系落实无忧销售,以品控体系确保无忧建造,以安心体系提升无忧入住,以舒心体系守护无忧生活,打造全时、全龄、全境有机生长型社区,为业主提供全生命周期的服务。

质量是住宅的根本,也是牵动购房者敏感神经的标准线。设计、工程、工艺、用材……每一个点滴细节,都直接关系到业主入住后的生活品质。

在无忧建造阶段,石榴集团除了通过四大节点管控、飞行检查、631风控等措施建立工程品质内控机制,并且通过VR家书、透明工厂、工地开放等办法导入业主监工体系,让家在业主眼皮底下一步步生长丰满。

石榴集团凭借过硬的产品实现能力为业主们住得放心、安心、舒心打下前提基础。

品质提升永远在路上

随着社会的发展,人们对美好生活的追求在房产上的体现就是对品质生活的要求越来越高。随着时间的推移,社区老化所衍生的问题层出不穷:基础设施不健全、自行车无处安放、外区车辆随意出入等,这些看似繁琐的生活小事,严重影响着业主的居住体验。

为了避免这种状况发生,石榴集团对维护园区设施做了明确规定。其已经连续9年针对已交付项目开展“品质提升行动”,涵盖升级景观大门、迭代车辆识别系统、增加园区休闲座椅、增加儿童游乐设施等社区生活的方方面面,广受业主好评。

石榴集团深刻地认识到,入住也是营销。来自业主们入住后的真实口碑,极大地提高了客户转化率,提升了品牌忠诚度。

全维度服务温暖人心

在廊坊京南狮子城百合园,保安在夜间巡逻时会佩戴发光的肩章和肩灯,让业主感受到守护,还会特意穿上软底鞋子,给业主们提供一个宁静的夜晚。

接到报事报修后,15分钟内入户。维修后,离开时顺手带走业主的生活垃圾。服务中心前台,时刻准备着针线包、老花镜、打气筒和应急医疗包,以备业主不时之需……

廊坊京南狮子城百合园有口皆碑的细节服务,就是石榴整合资源温情服务业主的一个缩影,也是石榴无忧服务体系的题中之义。

房子交付之后,石榴集团从居家生活、健康运动、文化教育、全龄运维等方面打造舒心体系,确保业主无忧生活。

同时,石榴通过深度挖掘社区内部资源,构建“全龄乐活体系”,即榴学计划、榴彩童年、榴光悦动、榴金岁月,为儿童少年、中青年和长者,带来度假级的缤纷活力新生活。


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