2026年以来，县水利局聚焦取水许可审批服务提质增效，以 “便民利企、高效规范”为导向，扎实推进取水许可申请、延续、变更等全流程办理，不断优化服务模式、创新办事举措，切实提升群众获得感与满意度。截至目前，水利窗口共办理取水许可申请2件、延续116本、变更15件，按期办结率100%，与去年同期相比，平均办理时限压缩30%，群众满意率保持100%，服务质效持续提升。

在取水许可延续工作中，水利窗口严格落实提前45天提醒告知制度，通过电话、短信、微信等多渠道逐一通知取水户，精准告知办理时限、流程及所需材料，从源头避免逾期风险，保障取水户正常用水需求。在此基础上，窗口聚焦群众办事堵点难点，推出三项特色服务，打造有速度、有温度的水利政务服务。

数字赋能，全程无纸化实现 “零跑动”。全面推行取水许可线上办理，依托政务服务平台实现资料收集、申报、审核、发证全流程无纸化、不见面审批。取水户无需提交纸质材料、无需往返窗口，足不出户即可完成业务办理，真正做到 “数据多跑路、群众零跑腿”，大幅降低办事成本，提升审批效率。

靠前服务，实地评估助力 “暖心办”。针对老年取水户、基层取水单位等不熟悉线上操作的群体，窗口主动开展实地延续评估服务，工作人员上门核查取水情况、现场指导线上申报、手把手协助完善材料，把便民服务送到家门口，让老年群体和基层用户办事更省心、更便捷。

柔性服务，跨时差保障 “顺畅办”。针对华侨取水户存在时差、远程办理不便的问题，窗口建立专属服务机制，灵活调整工作时段，通过线上沟通、延时对接、异步审核等方式，全力配合境外用户办理需求，确保跨区域、跨时差办件高效顺畅，以贴心服务彰显水利温度。

下一步，县水利局将持续深化政务服务改革，不断优化取水许可审批流程，拓展便民服务举措，以更高效的审批、更优质的服务、更务实的作风，筑牢水资源管理服务防线，为优化营商环境、保障民生用水、助力地方高质量发展提供坚实水利支撑。（供稿人：叶子娇 审核人：陈美娇）