为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，巩固拓展“我为群众办实事”实践活动走深走实。民泰银行青田支行用心关注客户需求，不断提升服务质效，持续优化服务流程，主动践行社会责任，切实解决好群众“急难愁盼”问题，展现“民泰担当”做百姓身边“有温度”的银行。

寻求“突破点”智慧厅堂让服务提质效

重塑运营模式，实现业务办理由“柜内”向“柜外”转变，该支行积极移动营销服务建设，搭建金融新场景，让客户充分享受高效便捷的智能网点新体验，以前办理储蓄卡，叫号排队等待不说，还要填写各种单据，一套业务办理下来至少需要一二十分钟，现在通过PAD移动上门办理，方便的很，通过对网点业务量进行测算，该支行不断提高业务办理效率，进一步提高客户的满意度、认可度。

聚焦“着力点”便民举措让服务有温度

优化获客场景，实现业务发展由“谋求”向“共生”转变，认真贯彻“以客户为中心”的服务理念，合理进行厅堂布局，切实增强客户服务体验，为满足客户需求，该支行还特别开展“异业联盟”和“乡村振兴”助农活动，给商户提供业务场所，在方便客户的同时，推动服务“一揽子”营销，提升农村金融服务活力，有效打通获客引流，转介绍客户的新渠道。同时在支行网点范围设立“共享会议室”、“咖啡休闲区”等为客户提供会议休闲一体的场所，提供“更亲、更近、更实、更快、更优”的网点服务。增强客户粘性，提升品牌影响力。

把握“关键点”精准定制让金融服务更加专注

在金融服务上，立足实际探索创新，针对小微企业“短、频、快”等融资需求，民泰银行推出“随贷通”贷款产品，可以“随借随还”灵活还款，减少不必要的成本支出。

近段时间以来，该行积极组织客户经理常态化走访中瀚工业园区和市场，通过网格化服务，做好需求与对接工作，探索化解经营者抵押不足与信贷需求大的矛盾，针对市场制定适合的金融方案,推广“随贷通”“企惠通”等便捷高效的贷款产品，最大力度地支持企业发展，为制造型企业注入金融“活水”，携手走向共富之路。

截至当前，累计为制造型企业发放贷款74笔，余额1.01亿元。发放普惠小微贷款278笔，余额2.39亿元。

下一步，民泰银行青田支行将坚持把推动高质量发展转化为服务实体经济的思路办法和具体成效，真抓实干、多措并举、见行见效，着力破难题、促发展，努力办实事、解民忧。

浙江民泰商业银行丽水青田支行 陈微

2024年1月18日