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109项公安政务服务实现“无差别全科受理”
 
来源:本站原创 作者:佚名 编辑:青田网 时间:2018-7-5 15:21:00
   “想着办身份证的窗口就只有几个,要等好一会儿,特意掐着空闲时段来,没想到现在任意窗口都能办理了,拿了号就立马轮到了。”前不久,旅西班牙华侨陈祝君在县公安局办事服务大厅帮孙子办理身份证业务时,为县公安局“无差别全科受理”工作新模式点赞。

  据了解,“无差别全科受理”工作模式是县公安局深化“最多跑一次”改革的一项举措。以前,由于办理业务内容不同,开设各类业务专窗,然而,由于业务量不同,产生了部分窗口闲置、部分窗口业务繁重的问题。为此,县公安局按照受理、审批适当分离的原则,建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务新模式,使所有窗口都可平行受理所有审批事项,实现前台受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变。

  服务转变,群众受益。“每次来办事都要问前台要去哪个窗口排队,现在好了,随便去哪个窗口都能办。”市民詹先生说,以前专科窗口,最多也就两三个,现如今12个全科综合窗口,节省了很多时间。

  记者了解到,为了顺利推行“无差别全科受理”新模式,县公安局早就开始着手准备,一边通过集中学习、经验交流和轮岗等多种方式,强化窗口人员的业务技能,使之成为“全科能手”,一边整合办理事项和窗口。据统计,目前,县公安局办事大厅共设“无差别全科受理”综合窗口12个,主要负责受理人口(户籍、流口)、治安、禁毒、网警、监管、交警等109项公安政务服务事项。

  “‘无差别全科受理’主要是解决窗口忙闲不均的情况,提高工作效率,让办事群众少等。”县公安局行政审批科相关工作人员介绍说,在推行这种新模式的同时,将积极开展窗口岗位大练兵活动,建立健全服务机制,组建服务更高效、业务更精通的复合型队伍。今后还将推行“全域通办”的试点工作,让部分业务办理实现“全县无差别受理”。
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