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调解化去多年心结,真心换来鲜红锦旗

来源:章村乡人民政府 作者:徐燚杰 编辑: 平安青田 时间:2018-07-12

章村乡成功调解一起遗留矛盾纠纷

    “你们原本就有亲戚关系,现在多年的纠纷终于化解了,以后要好好合作,一起过好生活,多为村里做贡献”章村乡人大主席开心地对当事人双方说道。7月3日,一场纠缠了4年多的纠纷终于尘埃落定,顺利签订了和解的协议书。

    原来当事人双方均为章村乡赵塘村仙坑自然村村民,该村地处偏远,交通不便,人烟稀少,只有几户恋乡的人定居于此。2013年,当事人双方为改善通行条件,发展经济,出资修建了通山道路,建造了油茶基地,并争取了上级支持,后在2014年因为账务等问题发生矛盾纠纷,引发了激烈的口角冲突。双方也曾多次进行协商,但一直没有结果,甚至还在调处的过程中伤了和气,出现投诉等问题。

    赵塘村内了解这个纠纷的人说道:“这么多年了,涉及的问题太多,该讲的都讲了,不好解决的,还是放一放不要管了”。作为赵塘村的联村领导,章村乡人大主席杨健在得知事情后,还是义无反顾得当起了双方的和事佬。迅速组织了一只包括县人大代表、村两委干部、双方亲属等在内精英调解队伍开展矛盾调处工作。

    大家明白积累了多年的心结不是一时半会就能解开的,坚持以事实为依据,蹲点处理纠纷,冒着酷暑徒步两个小时沿着山路到现场进行核实,多次召开调解会议。在调处的过程中,双方不友好的态度一度让调解陷入僵局。调解员们以拉家常的方式将想要放弃沟通的双方重新拉回调解的主战场,并时刻注意大家在口气和措辞上的变化,制止一些没有必要的不文明行为,始终让调解处于一个祥和的氛围中。

    调解员深入分析问题,紧紧抓住财务问题这个最关键的牛鼻子,花最大力气梳理,用最多时间沟通,在达到初步成果后继续引导双方在小矛盾中各自做出退步,指出利弊,充分考虑双方心理感受,在以理为主的前提下,用情打动人心,消除双方的顾虑。

    在调解取得成果后趁热打铁,邀请当事人双方加入协议起草当中来,一起斟酌协议内容,最终得以和平化解,让血浓于水的亲情再次焕发出了光彩,村民们也纷纷为章村乡政府实干的作风竖起了大拇指,原先的烫手香芋也变成了人人夸赞的香馍馍。

    事情成功处理后,杨健说道:“这段时间下来虽然辛苦但感觉很充实,尤其是我们工作的努力付出得到群众的点赞,使原来怒目圆睁的双方化为笑声朗朗的一片,内心真的很欣慰,帮助群众解决问题,是我们乡镇工作者的本分!”

    7月10日,当事人陈某将一面“心系百姓,为民排忧”的锦旗赠与章村乡政府,由衷地感谢工作人员为他们解开了萦绕心头多年的心结。



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