县民政局多措并举全面提升民政服务事项网办率
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为提升民政服务对象“网上办”、“掌上办”办事体验,县民政局多措并举全面提升民政服务事项网办率。

一是科室联动,重点部署推进。为完成网办受理率80%的年度考核目标,县民政局行政审批科及时与社救科、养老服务指导中心、事务服务中心等业务科室沟通对接,并将提升网办率的难点、堵点及如何应对在局月度工作会议上进行分析探讨,切实将工作做实、做细

二是抓培训,强化线上操作。制作婚育户“一件事”、社会救助“一件事”、殡葬“一件事”和老年优待证办理等民政高频事项的办事指南、流程供乡镇、街道窗口工作人员学习、操作,并指定专人通过钉钉或电话对网办过程中遇到的问题进行答疑解惑,不断提升基层工作人员的网办业务能力和服务水平

三是加大宣传,提高网办意识。印制了2万社会救助操作指南手册发放到县行政政务中心民政专窗和乡镇街道便民服务中心各办事服务窗口,要求窗口工作人员积极主动向办事群众开展宣传引导,帮助办事群众注册浙江省政务服务网账号、网上办事申请;在婚姻登记处、殡仪馆等窗口显眼位置设置了服务内容告示牌,公布办事指南、流程图等,并在县行政服务中心“一件事”电视专栏中播出殡葬“一件事”联办改革服务指南,向广大群众广而告之,不断提升群众网办知晓率。 



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