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瓯南街道多措并举推进“最多跑一次”
http://www.zgqt.zj.cn 2018-10-10 22:09:00 中国青田网  [ 打印
    10月10日,瓯南街道组织便民服务中心工作人员及相关科室负责人对该街道村居代办员进行了“最多跑一次”村级代办事项业务培训,并发放了《瓯南街道“最多跑一次”事项办事指南》,进一步提高代办员政策理论水平、综合业务素质以及服务能力。

  据了解,瓯南街道将90项可村级代办的“最多跑一次”事项延伸至村居级便民服务中心,把服务延伸到“家门口”,让群众可以就近办理,真正实现“少跑腿”。同时,建立由各村居网格员组建的代办员队伍,对老弱病残、行动不便、急事急件等需要上门服务的群众,采取电话等方式由代办员主动上门受理代办业务。今年来,各村居代办员已帮助群众代办业务达1200件次。

  经过梳理整理,目前共有涉及街道本级、林业、农业、社保、公安、民政、建设等多部门的服务事项153项。在此基础上,瓯南街道对153项事项专门编制适用于便民服务窗口的《瓯南街道“最多跑一次”事项办事指南》,让服务清单一目了然,让经办人有章可循,在服务群众的同时,真正做到一次告知。目前,街道已建设“无差别综合窗口”4个,让群众节省等候时间,提高办事效率,逐步在街道便民服务中心全面实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。

  同时,为了让告知清单操作可行,该街道对告知清单进行细化,在精减材料和简化流程的基础上,重新梳理事项办事指南,并通过街道网站、微信公众号、村居级微信群、浙江政务服务网等途径,让群众在办理事项前充分准备好所有材料,确保一次办结。目前新版纸质办事指南已投放窗口。

  线下服务贴人心,线上办理“零跑腿”。“我们积极推广电子政务,在更大范围实现群众办事‘少跑退’和‘不跑腿’。”该街道相关负责人表示,紧跟“互联网+”趋势,该街道积极推广浙江政务服务APP在线办理事项。通过主动上门,向外来人口全面推广使用浙江政务服务APP在线办理生育登记,让更多的群众能享受一孩、二孩生育登记办理“零跑腿”。推广至今群众通过手机APP在线办理生育登记73人次。
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来源:中国青田网 作者:记者 林园园 通讯员 张桢斐 编辑:锡伟
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