浙江在线·青田支站     
  总站·浙江在线 点击这里给我发消息 青田网值班QQ 设为首页 添加到收藏夹 
首页
专题
新闻中心
青田网视
分类信息
生活热讯
文化
教育
石雕华侨
瓯联论坛
乡镇
部门
时尚
图库
旅游房产
文学读书
财富
购彩
公积金
 
本站搜索 搜索中心
站外搜索  引擎 
时政 社会 政务公告 乡镇新闻 部门信息 国内 国际 海外播报 侨乡网评 周边县市新闻 外媒看青田 教育 体育 财经 社会万花筒
  中国青田网 >> 新闻中心 >> 网评天下
“上级没培训”是懒政借口
http://www.zgqt.zj.cn 2018-9-14 8:12:00 中国青田网  [ 打印

  当地相关部门拒绝办理并不是缺乏政策依据,也不是未经培训不会办理,而是一些人心中存在的避责心理在作祟,害怕承担责任,抱着“宁可不办,也不能违规”的心理敷衍群众

  据《华商报》9月12日报道,家住陕西省蓝田县的王先生是西安920公交客运专线的股东之一,近日因申请客运专线等需要蓝田县运管站盖章,但相关负责人称,西安市几个月前出台“最多跑一趟”政策,给县上下达了37项业务,但未进行培训,不懂业务的人就不能随便盖章。王先生前往西安市运管处,运管处给他出具了一份《交通行政许可补正通知单》,上面有西安市运管处经营许可专用章,他拿给蓝田县运管站相关负责人,得到的答复依然如此。为此事,王先生已经跑了好多趟。

  前前后后跑了很多次,得到的却是这样一句回复,这样的结果实在令人费解和心寒,这种回应不仅严重影响着群众的办理进度,也是为民服务意识缺失,对群众利益漠视的体现。

  客运专线私有化早已不再是新生事物,照理说,办理这项业务,相关部门应该对基本的办理流程十分熟悉,如今却出现了卡壳现象,这种结果的主要原因是,一些人墨守陈规,在执行相关规定时,缺乏科学和灵活意识,生硬地照章执行,机械化地执行规定,缺乏人性化思维。比如,在此次事件中,西安市运管处已经给出了一个办理范本,可是蓝田县运管站却不认可,这种互相推诿的踢皮球现象直接加重了群众的办事负担。恪守规定没错,也无可厚非,但是在已经有先例的情况下,相关部门工作人员完全可以灵活变通,在不违反规定的基础上,科学执行,站在群众需求的角度提供服务,怎能生搬硬套,僵化执行?

  说到底,当地相关部门拒绝办理并不是缺乏政策依据,也不是未经培训不会办理,而是一些人心中存在的避责心理在作祟,害怕承担责任,抱着“宁可不办,也不能违规”的心理敷衍群众。殊不知,这是一种懈怠的思想,是懒政的体现。尤其是客运私有化关系到安全问题,这种害怕担责的思想就更加明显和突出,因此,需要相关部门积极采取措施,扭转这种思想,改善行政服务质量,减轻群众办事成本。

  一方面,可以建立畅通的行政部门沟通机制。在为民服务尤其是行政审批办理方面,一旦出现问题,应该及时启用行政部门信息沟通机制,相关职权部门之间可以通过电话网络等进行充分沟通和协商,最大可能地为群众提供便利。相关领导也应该确保“在线”状态,以便可以确保随时解决办理中出现的矛盾和问题,及时与相关方面进行协商沟通。总之,不能让群众的需求停留在推诿扯皮中。

  另一方面,可以建立容缺和容错机制。对一些不必要,不重要,非现场必需的证明和材料可以实行容缺办理,先办理,再限期补交,以此来减少群众的办事成本。也可以在行政审批服务中,实行容错办理机制,给予窗口人员一定的权力空间,允许他们创新服务,鼓励窗口人员积极为群众提供服务。

  当然,对于一些缺乏温情,打着规定名义对群众故意刁难的行为,应该严肃问责,严厉处罚。以此倒逼窗口人员提升服务质量,提升服务素养,更好地为群众服务。(朱 丹)

[上一篇] 景区内非法采矿,好一个“开发式治理”!
[下一篇] 为自己安排葬礼成全老人最后的尊严
来源:法制日报 作者:佚名 编辑:YMX
0
 

 相关文章
  精彩推荐
 ·重磅!关于中美经贸摩擦,中国发布白皮书给出13
 ·写在首个“中国农民丰收节”:喜看稻菽千重浪
 ·中央深改委第四次会议,习近平反复强调了一个
 ·一线城市网络安全人才缺口明显 对出类拔萃者
 ·构筑更安全的“第五空间”
 ·【四季的味道II】特别节目:丰收的味道
 ·青田小舟山黄圆平人传承“六五”精神反哺家乡
 ·打通科技兴农“最后一公里”——全县科技特派
 ·龙现村入选中国农民丰收节“100个特色村庄”
 ·不为吃饭问题发愁 舒桥道彭的老人吃上了“暖
  生活小百科
 ·不为吃饭问题发愁 舒桥道彭的老人吃上了“暖
 
广告服务 | 公司简介 | 联系方式 | 意见反馈 | 版权声明
中共青田县委宣传部主管青田侨报社主办 浙江在线新闻网站平台支持 批准文号:浙新办[2006]54号 浙ICP备07019704号
通用网址:中国青田网 地址:青田县鹤城镇新大街25号 电话:0578-6829101 6829956 Email:info@zgqt.zj.cn