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一封特殊的感谢信
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“十年前,人多拥挤,貌似菜场;填表繁杂,材料众多;居高临下,难接地气。十年后,窗明几净,叫号有序;电脑操作,简表一张;咨询温馨,解答耐心。”这是近日县公安局出入境大队的前台工作人员季康微收到的一封特殊的感谢信。

记者了解到,这封感谢信来自退休行风监督员方平。近日,方平来到县公安局出入境大厅申请换发护照,由于上一次换发护照已是十年前,方平不清楚现在换发护照的流程。正当方平不知所措时,工作人员季康微立马上前仔细询问老人需要办理的业务,帮助他完成填表格、复印、取号等手续。在季康微的帮助下,方平很快就办好了所有手续。

“现在的工作人员都很热心,看到你有问题都会主动来帮忙。”方平说,除了暖心的服务,现在简便的办事流程和整洁的环境也让他舒心不已。

对于收到这样的感谢信,季康微也表示十分意外。“我都想不起来那天的细节了,就是很普通的一天,没想到老人竟然会放在心里,我都不好意思了。”季康微说,在做好工作的同时,得到办事群众的肯定,就是对她最好的鼓励。

“自推进‘最多跑一次’改革以来,我们出入境大队以群众满意度为切入点,创新服务方式,延伸服务平台,深入持续地开展‘三服务’活动。推出了免费打印复印资料、代写表格,主动上门为行动不便的群众办理业务、微信现场收集资料等便民利民新举措。”县公安局出入境大队副大队长刘双双表示,出入境大队的每一个工作人员都将用自己的耐心、细心、贴心服务每一位办事群众,让他们切实感受到公安工作的便捷、高效。